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Livraison et ramassage

 

Tous les équipements KOTI Sports sont expédiés de notre entrepôt à Montréal. Ils seront expédiés dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables à partir du jour où nous recevons votre commande ou le jour où nous recevons l'inventaire à notre entrepôt (si les articles sont en pré-commande). Grâce à nos partenariats avec plusieurs courriers express, nous pouvons offrir des tarifs d'expédition abordables. Il vous suffit de sélectionner l'option d'expédition lors du passage de la commande.

Vous voulez économiser encore plus ? Nous vous offrons également la possibilité de venir chercher votre commande gratuitement à Montréal, Québec et Ottawa.

Option de cueillette - Montréal

Vous pouvez venir chercher votre commande gratuitement à notre entrepôt au 405 Dickson, porte de garage 3, Montréal, Québec, H1N2H6

Notre équipe d'entrepôt se fera un plaisir de vous remettre votre commande tous les mardi et jeudi de 10h00 à 18h00 et samedi de 10h00 à 16h00. Veuillez noter qu'en raison de la popularité de nos produits, certains d'entre eux ne sont disponibles qu'en pré-commande à certains moments. Vous pouvez vous référer à la plage de dates mentionnée sur la page de chaque produit pour savoir quand le produit sera de nouveau en stock. Pour vous remercier de votre confiance, nous appliquons toujours un rabais sur les articles précommandées (déjà inclus dans le prix affiché). Après votre commande, vous recevrez un e-mail lorsque le stock est à nouveau disponible dans notre entrepôt.

Si aucune date n'est mentionnée, cela signifie que le produit est en stock. Vous pouvez vous référer au calendrier d'enlèvement ci-dessus et venir chercher votre commande à notre entrepôt.

Option de cueillette - Québec et Ottawa

Si vous avez choisi l'option "Local Pickup Quebec" ou "Local Pickup Ottawa" lors de votre commande, vous pouvez venir chercher votre commande gratuitement à Québec ou à Ottawa.

Comment cela fonctionne-t-il ? C'est très simple, nous chargeons notre camion de livraison avec vos commandes et nous nous rendons à Québec et à Ottawa une fois par mois. Vous recevez un appel et/ou un courriel de notre part lorsque votre commande est prête à être ramassée, vous aurez toutes les informations concernant le lieu et l'heure. Tout ce dont nous avons besoin est votre numéro de commande, le processus de ramassage est sécuritaire et rapide.

Délais COVID-19

Chaque jour, nous essayons d'être aussi proactifs que possible pour vous informer de possibles retards de production ou de livraison. Il est très important pour nous de rester transparents avec nos clients. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour livrer à temps et aussi pour respecter la plage de dates mentionnée pour les articles en précommande, mais nous ne pouvons pas promettre que les articles arriveront à notre entrepôt à temps car certaines situations logistiques sont hors de notre contrôle. Merci de votre compréhension et de votre confiance.


*Veuillez noter que les frais d'expédition peuvent varier par rapport à ceux indiqués dans votre confirmation de commande pour certaines régions. Vous serez toujours prévenu avant l'expédition si tel est le cas. 

Si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande, appelez-nous au (438) 638 7897 ou envoyez-nous un courriel à support@kotisports.com.

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