Expédition


Quand dois-je déposer une demande d'indemnisation ?


Remboursements : Lors du remboursement d'un article, Route couvre le sous-total, l'expédition et les taxes. 

Dans les deux cas, le coût de la prime de route ne sera pas remboursé. 

Commandes supplémentaires : Route commandera à nouveau les articles, en fonction de la disponibilité en stock. Les articles non disponibles seront remboursés. Route couvrira le coût de toute nouvelle commande, y compris les frais d'expédition, les taxes et la protection d'expédition de Route.

Protection de l'itinéraire et du paquet vert


Route Protect couvre également les dommages ! Pour protéger votre commande contre les dommages survenus au cours de l'expédition, ajoutez Route Protect lors du paiement. 

Si votre commande vous est parvenue endommagée, veuillez prendre des photos de l'article et de l'emballage dans lequel il est arrivé afin de les inclure dans votre demande d'indemnisation. 

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de Route ici.

Si votre commande présente des défauts ou si vous pensez qu'elle a été endommagée pendant la fabrication, veuillez nous contacter à l'adresse support@kotisports.com et nous serons heureux de travailler avec vous pour remédier à la situation.